Medewerker Klantenservice

Functieomschrijving

Vind je het leuk om klanten te adviseren via chat, WhatsApp, mail of telefonisch? Wil jij alles gewoon perfect regelen voor onze klanten en je collega's? En ben jij op zoek naar werk met veel afwisseling en een gezellig team?

Dan hebben wij, bij de Klantenservice van Warmteservice, een mooie uitdaging voor je als:
Medewerker klantenservice (32-40 uur)


Als medewerker van de online klantenservice adviseer je onze klanten over de meest uiteenlopende vragen. Van het nakijken van een bezorgafspraak tot (bijvoorbeeld) het berekenen van de hoeveelheid m2 vloerverwarming die een klant nodig heeft. Je geeft dus technisch en service gericht advies.


Daarnaast maak je offertes op en plaats je orders in één van onze 72 vestigingen of in het pakketdistributie centrum. Als medewerker klantenservice kijk je de prijzen na en zoek je uit of het artikel op voorraad ligt. Zo help je onze klanten zo goed als je maar kunt!

Het klantenservice team

Wat krijg je ervoor terug?

Naast een primair salaris tussen de €1900 en €2900 bruto per maand (o.b.v. 40 uur), bieden we je het volgende:


    • Uitzicht op een vast contract (na de tweede verlenging);
    • 8% vakantiegeld;
    • 24 vakantiedagen;
    • Teambonus, gebaseerd op kwartaal- en jaardoelstellingen;
    • Reiskostenvergoeding;
    • Fietsplan (bij vast contract);
    • Pensioenregeling;
    • Intern opleidingsprogramma met vele cursussen;
    • Gezellig team en een goede werksfeer in een vernieuwd kantoor.

    Functievereisten

    Wat verwachten we van jou?

    Als medewerker klantenservice ben je uiteraard klant- en servicegericht, maar ook commercieel. Communicatie verloopt digitaal of telefonisch, dus is het belangrijk dat je de Nederlands taal goed beheerst in woord en geschrift. 


    En verder?

    • Heb je een VMBO-T of MBO diploma;
    • Ben je leergierig; wat je niet weet, kun je leren;
    • Woon je in Purmerend of heb je een reistijd van maximaal 30 minuten;
    • Ben je 5 dagen per week inzetbaar tussen maandag en zaterdag, waarvan minimaal 1-2 avonden:
      • De klantenservice is doordeweeks tussen 07:00 en 22:00 uur en op zaterdag tussen 08:00 en 16:00 uur geopend.

    Adres: Van IJsendijkstraat 393-A, 1442LB Purmerend


    Nog geen kennis van onze branche en/of producten? Geen probleem!

    Wij verzorgen interne trainingen en cursusdagen in samenwerking met de fabrikanten. Daarnaast zal je veel leren van je collega’s en helpen zij je om je kennisniveau te vergroten.


    Meer weten?

    Neem contact op met onze Recruiter, Jessica Brouwer, via WhatsApp of bel naar 06-25336209 of stuur een mail j.brouwer@warmteservice.nl.


    Voor recruitment- en uitzendbureaus: wij doen alle werving zelf en stellen acquisitie daarom niet op prijs.